FAQs

  1. Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir sind bestrebt, Bestellungen zeitnah, oft noch am selben Tag, zu bearbeiten. Obwohl wir uns bemühen, Ihnen behilflich zu sein, können Änderungen nach dem Versand einer Bestellung nicht mehr berücksichtigt werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, geben Sie bei Änderungsanfragen bitte Ihre Bestellnummer an.

  1. An der Kasse wurde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben

Wenn Sie beim Bezahlvorgang feststellen, dass Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir das Versandetikett auf Ihrem Paket manuell anpassen.

  1. So stornieren Sie eine Bestellung

Um Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Nach diesem 24-Stunden-Fenster fällt eine Stornogebühr von 15 % an. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht storniert werden können.

Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass mit jeder Kreditkartentransaktion eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr anfällt. Wenn Sie innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, werden etwaige Bearbeitungsgebühren von Kreditkartenunternehmen (z. B. PayPal) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.